Garantía y reembolso

Garantía y Reembolso

Garantía:

En LA CASA CONTENEDORES, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Todos nuestros contenedores están cubiertos por una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso.

Condiciones de la garantía:

1. La garantía no cubre daños causados por el uso indebido, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o condiciones ambientales extremas.
2. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe proporcionar prueba de compra y una descripción detallada del problema.
3. LA CASA CONTENEDORES se reserva el derecho de inspeccionar el producto defectuoso antes de proceder con la reparación, reemplazo o reembolso.
4. En caso de que la reparación no sea posible, LA CASA CONTENEDORES reemplazará el producto defectuoso por uno nuevo o emitirá un reembolso proporcional al valor del producto, según el criterio de la empresa.

Proceso de reclamación de la garantía:

1. Contactez notre service client : contact@lacasa-contenedor.com pour signaler le problème et obtenir des instructions sur le processus de réclamation.
2. Enviar el producto defectuoso a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente, si es necesario.
3. LA CASA CONTENEDORES evaluará la reclamación y proporcionará una solución dentro de un plazo razonable.

Reembolso:

Condiciones de reembolso:

1. Los reembolsos solo se otorgarán por productos devueltos en su estado original, sin usar y con su embalaje original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Los gastos de envío y manejo no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
4. Para iniciar el proceso de reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución.

Proceso de reembolso:

1. Contactez notre service client contact@lacasa-contenedor.com pour demander un retour et obtenir un numéro d’autorisation de retour.
2. Enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, LA CASA CONTENEDORES procédera au remboursement dans les 14 jours ouvrables por el método de pago utilizado

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@lacasa-contenedor.com